FRAGEN & ANTWORTEN

Auf dieser Seite finden Sie schnell passende Antworten auf Ihre allgemeinen Fragen zu Ihrem Bestellablauf, Bezahlung, Versand und Reklamation. Sollten dennoch Fragen Ihrerseits offen bleiben, können Sie uns selbstverständlich über das Kontaktformular kontaktieren.
Wir melden uns so schnell wie möglich zurück und bemühen uns, Sie bei Ihrem Anliegen zu unterstützen.

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Wie funktioniert die Bezahlung über Paypal?

Die Bezahlung über PayPal ermöglicht es Ihnen, auch ohne ein PayPal-Konto mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte (Amex, Direct, UnionPay, Diners, Visa oder MasterCard) zu bezahlen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Ihre Zahlungsdaten nicht gespeichert werden. Falls Sie bereits ein PayPal-Konto besitzen, haben Sie jedoch auch die Möglichkeit, darüber zu bezahlen.

Muss ich registriert sein, um bei 7Tappi zu bestellen?
Nein, eine Registrierung ist nicht notwendig. Sie können auch einfach als Gast bei uns Produkte bestellen.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Bei 7Tappi gibt es keine Mindestbestellmenge. Um einen kostenfreien Versand in Anspruch nehmen zu können, müsste der Mindestbestellwert in Höhe von 120,00 € erreicht werden. Nähere Informationen können Sie unter den Versandinformationen finden.
Was wenn der Wein korkig ist?
Sogenannte Korkschmecker entstehen u.a. durch eine chemische Reaktion, wie z.B. bei der Flaschenabfüllung (Oxidation).
Dadurch ist bedauerlicherweise kein Verzehr mehr möglich. Sollten Sie einen korkigen Wein erhalten haben, bitten wir Sie uns über unseren Kundenservice zu informieren. Am besten kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Um eine Rückerstattung zu enthalten, bitten wir Sie folgende Schritte vorzunehmen:

  1. Bitte schicken Sie uns den Wein zurück, damit wir eine Prüfung vornehmen können. Die Versandkosten für die Rücksendung übernimmt selbstverständlich die 7Tappi. Sie erhalten das Rücksendeetikett per E-Mail.
  2. Eine Prüfung des Weins ist nur möglich, wenn die Weinflasche noch bis zur Hälfte gefüllt ist, dies entsprechen mindestens 0,5 L. Bitte achten Sie beim Verpacken darauf, dass der Wein nicht auszulaufen droht.
  3. Nachdem die 7Tappi den Wein geprüft hat, erhalten Sie eine Rückmeldung per E-Mail und eine Rückerstattung Ihres Geldes.

ALLGEMEIN

Hinweis für unsere Geschäftskunden
Wenn Sie Geschäftskunde bei 7Tappi werden möchten, können Sie uns über das Kontaktformular erreichen, um einen B2B Katalog zu erhalten.
Ich habe Interesse an einer maßgeschneiderten Weinberatung. Wen kann ich dazu kontaktieren?
Sehr gerne stehen wir Ihnen für eine maßgeschneiderte Weinempfehlung zur Verfügung und freuen uns sehr, wenn Sie uns ansprechen. Wenn Sie uns über unser Kontaktformular anschreiben, setzen wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung und stellen Ihnen nach Ihren Vorlieben eine Empfehlung zusammen.

SHOP

Ich suche nach einem bestimmten Wein. Wie kann ich diesen finden?
7Tappi bietet eine Vielzahl an ausgewählten Weinen aus Italien an. Sie haben die Möglichkeit den Suchfilter einzustellen, um nach Winzer, Weintyp oder Preisklasse zu filtern.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Für Bestellungen bis zu 119,99€ werden Versandkosten in Höhe von 6,95€ berechnet (Preise inkl. 19 % MwSt.). Ab einem Warenwert von 120,00€ (inkl. 19 % MwSt.) entfallen die Versandkosten.
Dies bezieht sich auf Lieferungen innerhalb Deutschlands. Weitere Informationen für europaweite Bestellungen finden Sie unter der Seite Versand & Zahlung.
Wie funktioniert die Option Click & Collect?
Während des Bestellvorgangs können Sie sich zwischen dem Versand oder Click & Collect Ihrer Bestellung entscheiden. Bei Click & Collect bietet 7Tappi nach Terminabsprache die Möglichkeit einer Abholung des Weins von unserem Lager an.
Unser Sitz liegt unweit der Friedrichstraße, an der Neustädtischen Kirchstraße 6, 10117 Berlin. 7Tappi benachrichtigt Sie per E-Mail über verfügbare Termine, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist.

ZAHLUNG

Welche Zahlunsgmöglichkeiten gibt es?
Sie haben die Möglichkeit mit Paypal zu bezahlen. Weitere Zahlungsinformationen erhalten Sie über die Seite Versand & Zahlung.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
7Tappi verzichtet zugunsten der Umwelt auf eine Rechnung in Papierform. Ihre Rechnung erhalten Sie per E-Mail.
Ich habe einen Gutscheincode, wie lässt sich dieser einlösen?
Die von uns generierten Gutscheincodes können Sie während des Bestellvorgangs in dem vorgesehenen Feld einlösen.
Der Betrag wird dann beim Bestellvorgang dementsprechend angepasst.

REKLAMATION, RÜCKSENDUNG UND ERSTATTUNG

Ich habe eine beschädigte Bestellung erhalten, was gilt zu tun?

Bitte nehmen Sie unsere gesamte Widerrufsbelehrung zur Kenntnis!

Ausschnitt: Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sette Tappi GmbH, Neustädtische Kirchstraße 6, 10117 Berlin, E-Mail: kundenserivce@7tappi.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sollten Sie Ihre Bestellung ändern oder gar stornieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich über das Kontaktformular.
Unser Team wird Ihre Anfrage vorziehen, allerdings ist nach der Abgabe der Ware bei DHL kein Versandstopp mehr möglich. In diesem Fall setzen wir uns per E-Mail mit Ihnen in Kontakt, um Sie über Lösungsmöglichkeiten zu informieren.
Wie kontaktiere ich den 7Tappi Kundenservice?
Den Kundenservice erreichen Sie über unser Kontaktformular.
Was passiert, wenn ich einen anderen Jahrgang als bestellt erhalte?
Es kann passieren, dass der auf der Website angezeigte Jahrgang nicht mehr verfügbar ist. Dann behalten wir uns vor, Ihnen den aktuellen Jahrgang zukommen zu lassen.

VERSAND

Ist meine Bestellung versichert?
Bestellungen bei 7Tappi sind stets durch den Versanddienstleister versichert.
Wie verschickt 7Tappi die Ware?
7Tappi versendet mit der DHL Paket GmbH.
Hinweis zur Verpackung
7Tappi achtet darauf, die Ware sicher in DHL zertifizierten Kartonagen zu verpacken. Zugunsten der Umwelt wird auf Plastikverpackungen verzichtet. Darüber hinaus kann Verpackungsmaterial gezielt gespart werden, wenn Sie in 3er-Einheiten bestellen, da die herkömmlichen Kartons 1, 3, oder 6 Flaschen beinhalten.
Wie lange dauert die Lieferzeit?
Sie erhalten eine Versandbestätigung mit einem Verfolgungslink per E-Mail, nachdem wir Ihre Bestellung bei der DHL abgegeben haben. Die Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage.
Liefert 7Tappi auch außerhalb Deutschlands?
Auf Anfrage über das Kontaktformular versendet 7Tappi auch europaweit mit DHL. Detaillierte Informationen zu Versandkosten finden Sie hier.
Was passiert, wenn ich eine stark verzögerte Lieferung erhalte?
Das 7Tappi Team bemüht sich stets, die Lieferzeit einzuhalten, allerdings können wir nicht für Zustellungsverzögerungen durch die DHL aufkommen. Sollte die Verspätung seitens der 7Tappi entstehen, informieren wir Sie per E-Mail.

GESCHENKE

Sind Unternehmensgeschenke möglich?
Selbstverständlich doch. Gerne können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren, um nähere Informationen zu erhalten.
Meine Geschenkbox ist verschmutzt bzw. beschädigt. Habe ich einen Anspruch auf Reklamation?

Bitte nehmen Sie unsere gesamte Widerrufsbelehrung zur Kenntnis!

Ausschnitt: Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sette Tappi GmbH, Neustädtische Kirchstraße 6, 10117 Berlin, E-Mail: kundenserivce@7tappi.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.